Poradnik – na co zwrócić uwagę przy zakupie pompy ciepła

Pompy ciepła stają coraz bardziej powszechnym źródłem ciepła w domach jednorodzinnych.

Wraz z rosnącym popytem pojawia się coraz więcej firm chcących skorzystać z tak prężnie rozwijającego się rynku.

Na ogół zakup i zmiana źródła ciepła wygląda podobnie, klienci wybierają firmę na podstawie przedstawionej oferty przez przedstawiciela handlowego, który uwypukla wszystkie korzyści posiadania pompy ciepła.

Następnie dochodzi do dostarczenia urządzenia na miejsce montażu, co spotyka się z entuzjazmem klientów.

Kolejnym etapem jest montaż – który to w wielu przypadkach przeprowadzany jest przez firmę podwykonawczą.

Wynika to z faktu , iż klienci decydują się na wybór dużej, wiodącej pod kątem marketingowym firmy która nie posiada w swojej strukturze własnych ekip monterskich.

Firma podwykonawcza przeprowadza  montaż i na tym kończy się cała inwestycja.

Powyższe etapy wyglądają na pozór bezproblemowo, lecz jak zwykle diabeł tkwi w szczegółach.

Dlaczego?

W kilku zdaniach opowiemy Wam o wymienionych w powyższym wpisie bohaterach oraz kluczowych elementach z którymi spotykają się klienci, a także odpowiemy na co zwróćić uwagę przy zakupie pompy ciepła.

# Pompa ciepła

Na rynku mamy wielu producentów pomp ciepła , takich którzy funkcjonują w branży HVAC od kilkunastu lub kilkudziesięciu lat oraz takich, którzy rozpoczęli produkcję pomp ciepła wraz ze zwiększającym się popytem.

Na co zwrócić uwagę przy zakupie pompy ciepła a także wyborze producenta pompy ciepła ?

1. Jak długo firma działa w branży HVAC, jeśli firma dopiero wprowadziła pompy ciepłą na rynek należy zweryfikować jej historię.
2. W jakie komponenty wyposażona jest pompa ciepła, głównie chodzi o serce pompy ciepła jakim jest sprężarka . To ona decyduje o niezawodności urządzenia i bezawaryjnej pracy.
3. Jak wygląda serwis ? Przez serwis rozumiemy :

a) Kto może montować pompy ciepła, czy potrzebna jest certyfikacja , ukończone szkolenia, portfolio dokumentujące zrealizowane inwestycje?

b) Pierwsze uruchomienie i odbiór instalacji.

Ten punkt jest kluczowy z perspektywy użytkownika, w wielu przypadkach odbiór przez producenta ma wpływ na długość okresu gwarancyjnego urządzeni.

Dodatkowo, producent odbierze urządzenie i cała instalację tylko wtedy gdy zostaną spełnione wszystkie warunki potwierdzające poprawność montażu.

c) Kto jest odpowiedzialny za serwis w przypadku awarii urządzenia?

W tym przypadku warto zweryfikować dostępnych partnerów serwisowych (APS – Autoryzowany Partner Serwisowy) . Jeśli w Twojej okolicy nie ma partnerów serwisowych to sygnał do tego aby zastanowić się jak długo będziesz czekał na przyjazd serwisu w przypadku awarii.

Listy APS są dostępne na stronach producentów pomp ciepła.

d) Znajomość marki – nie przejmuj się , że nie znasz nazwy producenta , każdy rynek ma swoją specyfikę i swoich liderów ( np. producent wind lub schodów ruchomych OTIS) .

Pamiętaj , że wiodące globalne marki produkujące np. RTV czy AGD specjalizujące się w produkcji telewizorów czy telefonów nie muszą być liderem branży HVAC.
Wybierając pompę ciepła poznasz nazwy producentów, które usłyszysz pierwszy raz. Ważne jest aby zweryfikować jak wygląda historia producenta w branży.

1. Audyt – pozwól przedstawicielowi posługiwać się Twoim projektem budowlanym, a także oglądać budynek .
   Jeśli jego wnioski z czytania projektu i obserwacji materiałów z jakich wykonany jest budynek są zbieżne ze stanem faktycznym oznacza to, że posiada przynajmniej podstawową wiedze budowlaną.
2. Wpuść przedstawiciela do kotłowni, nie tłumacz aktualnego rozwiązania – pozwól ocenić mu obecną instalację hydrauliczną oraz elektryczną, zadaj pytanie o przekroje rur, użyte aktualnie materiały , filtry, pompki obiegowe, jak rozwiąże kwestie obiegów w instalacji ( jeśli występują różne ). Zapytaj o zabezpieczenia elektryczne oraz o niezbędną moc przyłączeniową.
3. Narzędzia  – proza życia, podstawą jest metrówka brak jej podczas oględzin powinien dać wiele do myślenia. Nawet najlepszy komputer, telefon oraz samochód nie zastąpi umiejętności posługiwania się najprostszymi narzędziami.
4. Wizualizacja inwestycji – pozwól mu narysować „na szybko” rzut instalacji oraz uwzględnić miejsce nowego źródła ciepła.
5. Dobór pompy ciepła – sprawdź czy przedstawiciel korzysta z podstawowych kalkulatorów doboru urządzenia grzewczego , czy też wnikliwe analizuje wszystkie czynniki wpływające na zapotrzebowania cieplne budynku np. usytuowanie czy też ciepło bytowe.
   Idealną sytuacją jest gdy osoba dokonująca doboru pompy ciepła, nie tylko zweryfikuje zapotrzebowanie cieplne ale np. doradzi doizolowanie budynku.
   Nic nie zastąpi profesjonalnego audytu, pamiętaj inwestycja w pompę to wydatek kilku dziesięciu tysięcy złotych, a profesjonalny audyt to koszt kilkuset złotych.
6. Dobranie mocy pompy ciepła do zapotrzebowania budynku – po wyborze mocy urządzenia przez przedstawiciela poproś go o kartę specyfikacji produktu z wykresem lub tabelą ilustrującą wydajność pompy ciepła przy uwzględnieniu temperatur zewnętrznych – na tej podstawie zweryfikujesz czy urządzenie zostało dobrane w sposób odpowiedni.
7. Z buforem czy bez – są różne szkoły montażu pomp ciepła , większość rekomenduje montaż bufora.
   Pełni on w instalacji różne funkcję np. sprzęgła, czy też wsparcia w defroście, bufory dużych rozmiarów służą do akumulacji ciepła, zwiększają załad wody niezbędny do prawidłowego funkcjonowania pompy ciepła.
   W tym punkcie nie odgrywa znaczenia dokłada argumentacja jego użycia – wszystko zależy od instalacji.
   Istotne jest to czy przedstawiciel wie po co bufor może zostać użyty i czy widzi zasadność jego montażu w tym konkretnym przypadku, czy też odradza nam go w celu obniżenia kosztów instalacji o 1500-2500 zł w sytuacji gdy jest on niezbędny.
8. C.W.U – Zasobnik ciepłej wody użytkowej jest dość często mylony przez użytkowników ale również „przedstawicieli” z buforem C.O.
   Mimo, iż zapewne w każdej instalacji zostanie on zarekomendowany to istotnym elementem, który wpływa na jego efektywną pracę z pompą ciepła jest powierzchnia wymiennika ( wężownicy).
   Dzięki dużej powierzchni woda użytkowa szybko osiąga zadaną temperaturę, co pozwala na jej komfortowe użytkowanie a także pozwala szybko przełączyć się na tryb C.O. i zadbać o komfort cieplny budynku. Duża powierzchnia wymiany cieplnej wężownicy wpływa w znaczący sposób na aspekt ekonomiczny inwestycji.  Zapytaj zatem o powierzchnię wymiany Twojego przyszłego zbiornika C.W.U.

#Firma w której zamawiasz montaż pompy ciepła.

Czas – rosnące zapotrzebowanie na pompy ciepła zbiega się z momentem, w którym spada zapotrzebowanie na instalację fotowoltaiczne.

Wiele wiodących firm montujących instalację PV, widząc sytuację na rynku postanawia się przebranżowić.

Niestety rzeczywistość jest okrutna – firmy oraz ich klienci jej doświadczają.

Montaż wspomnianej powyżej instalacji PV jest zabiegiem prostszym mniej inwazyjnym oraz co najważniejsze narażonym na mniejsze konsekwencję.

Źle dobrana instalacja PV sprawi , że będziemy zmuszeni dopłacić do rachunków za prąd( które do tej pory i tak płaciliśmy) lub będziemy mieli nadprodukcję . Jedna i druga sytuacja sprawia , że odczujemy jedynie dyskomfort finansowy.

Inaczej ma się sytuacja przy pomach ciepła – źle dobrana pompa może sprawić , że :
a) Za mała jednostka będzie niewystarczająca do ogrzania naszego domu, co przełoży się na nasz komfort cieplny lub zostaniemy obciążeni wysokimi rachunkami,  gdy ta będzie musiała posiłkować się dodatkowymi źródłami ciepłą ( np.grzałkami) .

b)Za duża pompa ciepła z kolei narażona jest na „taktowanie”, co oznacza częste uruchamianie się i wyłączenie  sprężarki doprowadzając ją do szybkiego zużycia , co w konsekwencji skutkuje awarią.

Firmy o dużym potencjale rynkowym za priorytet mają skalowanie sprzedaży i dostarczają klientom pompy, które zakontraktowały w ilościach hurtowych , skutkuje to montażem pomp nie odpowiednio dobranych do indywidualnych potrzeb budynku. Niejednokrotnie można się o tym przekonać zapraszając różnych przedstawicieli firm, którzy do tego samego budynku rekomendują pompy np. 8kW lub 14 kW.

Kwestia ta wymaga szczególnej refleksji ponieważ naszym kosztem możemy jedynie poprawić cashflow i sytuację giełdową firmy.

#Podwykonawca
1.Z doświadczeniem

Wielu podwykonawców to świetni specjaliści w branży hydraulicznej lub elektrycznej, niestety okoliczności w jakich ich spotykamy sprawią , że po ich wizycie mogą nam pozostać jedynie niemile wspomnienia. Sytuacja ta nie wynika z ich braku kompetencji i umiejętności, lecz z okoliczności w jakich się znaleźni.

Wiele firm zlecających zachęca podwykonawców do realizacji zleceń atrakcyjnymi wynagrodzeniami , niestety podwykonawcy dopiero na miejscu montażu są wstanie ocenić zakres prac niezbędnych do prawidłowego montażu pompy ciepła.

Bardzo często jest to spowodowane źle przeprowadzonym audytem, nieadekwatnym do rzeczywistości. Podwykonawcy nie są wynagradzani za czynności nie zawarte w zleceniu jak również nie posiadają kompetencji do ich modyfikacji. Wykonują montaże zgodnie z wytycznymi, które nie są wystarczające do prawidłowej pracy instalacji.

– więcej o elementach w instancji w artykule link

1. Początkujący

Jak już wspomnieliśmy w części #Firma w której zamawiasz montaż pompy ciepła, czas który aktualnie mamy sprawia , że nie tylko duże firmy instalacyjne chcą się przebranżowić z PV na PC ale również mniejsi instalatorzy PV .

Ich niewątpliwym atutem jest znajomości branży elektrycznej , umiejętność podłączenie skrzynek rozdzielczych wraz z osprzętem, czujników, siłowników itp.

Są to umiejętności, które wpływają na częściowy sukces, lecz instalacja pompy ciepła oprócz części elektrycznej składa się w znacznej mierze z części hydraulicznej oraz F-GAZowej, które to  wymagają doświadczenia i nie da się ich pozyskać w krótkim czasie nawet po ukończeniu kursów czy szkoleń.